Tu privacidad es el cimiento de nuestra relación.
En Bienestar Activo, la gestión de tus datos personales no es un trámite administrativo, sino una extensión de nuestro compromiso ético en el área de la nutrición y la dietética.
Responsable
¿Quién custodia tu información?
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse de forma directa a nuestra oficina central o canales digitales.
- Entidad Bienestar Activo
- Dirección
- [email protected] +34 97 845 90 26
Bienestar Activo cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD). Nuestro objetivo es garantizar que cada interacción digital sea tan segura y confidencial como una consulta presencial en nuestro gabinete de Madrid.
Naturaleza de los Datos Recogidos
Recopilamos información estrictamente necesaria para la prestación de servicios de asesoramiento nutricional. Esto incluye datos de identificación (nombre, email, teléfono) y, exclusivamente bajo su consentimiento explícito y en el entorno seguro de la consulta, datos relativos a su salud, hábitos alimenticios y objetivos de bienestar. Estos datos sensibles son tratados con un nivel de protección reforzado, tal como exige la legislación para categorías especiales de datos.
Finalidad del Tratamiento
- Gestionar sus citas y solicitudes de información a través del formulario de contacto.
- Elaborar planes nutricionales adaptados a sus requerimientos específicos.
- Enviar comunicaciones sobre su seguimiento clínico o cambios en el servicio contratado.
- Cumplir con las obligaciones legales contables y tributarias derivadas del servicio.
Tratamiento basado en la confianza mutua.
Legitimación
La base legal para tratar sus datos generales es su consentimiento al contactarnos. Para el tratamiento de datos de salud en consulta, la legitimación es la ejecución de un contrato de prestación de servicios sanitarios.
Destinatarios
Bienestar Activo no cede sus datos a terceros, salvo obligación legal. Trabajamos con encargados de tratamiento (como herramientas de gestión de citas y hosting) que cumplen estrictamente con los estándares europeos de privacidad.
Control Total
Tus derechos sobre tu información
Acceso
Tienes derecho a saber si estamos tratando tus datos y a obtener una copia de los mismos en un formato legible.
Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o completar aquellos que estén incompletos en cualquier momento.
Supresión
Derecho al "olvido". Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oposición
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente en casos de prospección comercial.
Portabilidad
Puedes solicitar que enviemos tus datos a otra entidad en un formato estructurado y de uso común.
Limitación
Permite suspender temporalmente el tratamiento de datos o conservarlos más allá del tiempo necesario para fines legales.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Simplemente envíe un correo electrónico a [email protected] adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Seguridad de la Información
Implementamos protocolos técnicos y organizativos para evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a su información. Utilizamos certificados SSL de alta seguridad para cifrar todos los datos transmitidos desde el navegador hasta nuestros servidores.
Los datos de salud se almacenan en servidores con medidas de protección de nivel alto, cumpliendo con los estándares de seguridad requeridos para la custodia de historiales clínicos electrónicos.
Conservación de Datos
Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que se recogieron.
- • Consultas informativas: Hasta que el usuario solicite su supresión.
- • Servicios de nutrición: 5 años tras la finalización del tratamiento (plazo legal para documentación clínica).
- • Contabilidad: 6 años según el Código de Comercio.
Si considera que existe un problema con la forma en que Bienestar Activo está tratando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos.
Claridad absoluta en cada paso.
Entendemos que la nutrición es una disciplina personal e íntima. Nuestra Política de Privacidad está diseñada para que te sientas seguro compartiendo tu camino hacia el bienestar con nosotros. No comercializamos con tus datos; solo los utilizamos para ayudarte a ser tu mejor versión.